Необязательно самостоятельно строить свою физическую мультисервисную сеть. Вам нужны только интернет-канал и телефоны с IP-возможностями. Саму АТС можно арендовать. Есть возможность воспользоваться услугами виртуальной системы.
Такое решение будет оправданным для интернет-магазинов разного масштаба, ведь здесь важно не упустить ни одного клиента (звонка). Кроме того, необходимо обеспечить регулярную круглосуточную телефонную связь с заказчиками из разных городов.
Виртуальная АТС – это многоканальная и многофункциональная линия, которая не дает «потерять» ни одного звонка. Ваши клиенты могут звонить в любое время (в выходной день или ночью их можно перенаправлять на голосовую почту). Если будет большой поток, умная система переадресует звонок на свободного оператора или выстроит очередь звонков.
Виртуальная IP-телефония – это, вероятно, лучший на сегодняшний день способ минимизировать затраты на коммуникацию. Рассмотрим преимущества такого варианта.
- Вам не нужно покупать оборудование (шлюзы, провода, модули, серверы). Вы будете работать в «облаке». Обеспечьте своих сотрудников телефонными аппаратами и заключите договор с поставщиком услуг, например, с компанией Alitel Systems. Установка и настройка АТС – это наша забота.
- Уязвимое место IP-телефонии – электропитание (если в вашем офисе пропадает свет или интернет-связь, телефоны не работают). А в случае с виртуальной АТС, даже при отключении электричества, в офисе проблем не возникнет, поскольку оборудование находится у вашего провайдера, предоставившего такую услугу. Его задача – обеспечить бесперебойную работу даже в аварийных ситуациях.
- Вы можете в любое время сменить адрес офиса – переезд не повлияет на работу виртуальной АТС.
- Подключение сети осуществляется очень быстро. Организация физической корпоративной IP-телефонии (включая разработку проекта, установку, настройку) может занять не один день. А виртуальной АТС вы сможете пользоваться практически в день обращения к провайдеру.
- Оказывается поддержка. Услуга виртуальной IP-телефонии подразумевает всестороннюю помощь со стороны провайдера. При возникновении любых вопросов и проблем можно в любое время суток позвонить и получить консультацию и практическую помощь. Вам не нужен штатный специалист, чтобы что-то ремонтировать или настраивать.
- Вы можете сами планировать свои расходы на оплату связи с учетом нужд компании/магазина. Чтобы сделать это, просто выберите наиболее подходящий пакет в зависимости от числа рабочих мест и предполагаемого количества звонков. Клиентов и звонков становится все больше, грядет расширение? В этом случае можно выбрать более мощный пакет.
Контролируйте свои звонки и экономьте на телефонных переговорах с Alitel Systems.
